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Vendas & Negociações

This class was created by Brainscape user Mickael Xavier. Visit their profile to learn more about the creator.

By: Mickael Xavier
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Decks in this class (17)

1 - Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento
98  cards
2 - Segmentação de mercado.
46  cards
3 - Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.
40  cards
4 - Gestão da experiência do cliente.
37  cards
5 - Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.
31  cards
6 - Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
27  cards
7 - Gestão da qualidade em serviços.
27  cards
8 - Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas.
39  cards
9 - Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing.
70  cards
10 - Ética e conduta profissional em vendas.
49  cards
11 - Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
31  cards
12 - Utilização de canais remotos para vendas.
52  cards
13 - Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.
34  cards
14 - Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021.
28  cards
15 - Resolução CMN n 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais
0  cards
16 - Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015.
38  cards
17 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).
57  cards

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Vendas & Negociações

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